Refund policy

🔄 Return & Refund Policy (Fliko Mart BD)

১. ভূমিকা  
Fliko Mart BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রয়োজনে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

২. রিটার্নের শর্তাবলী  
নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
- পণ্য ডেলিভারির Instant Day / ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে  
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে  
- ইনভয়েস/প্রমাণপত্র থাকতে হবে  

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়  
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য  
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য  
- সেল/ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি না ত্রুটিপূর্ণ হয়)  

৪. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য  
যদি আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান:
- ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে  
- প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও দিতে হতে পারে  
- যাচাই সাপেক্ষে ফ্রি রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে  

৫. রিফান্ড নীতি  
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে  
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রদান করা হবে (bKash/Nagad/Bank)  

৬. ডেলিভারি চার্জ  
- সাধারণ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়  

৭. রিটার্ন প্রসেস  
রিটার্ন করতে চাইলে:
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইল)  
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন  
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করুন  

৮. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার  
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে  

৯. রিফান্ড বিলম্ব  
ব্যাংক বা মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের কারণে রিফান্ডে সামান্য বিলম্ব হতে পারে  

১০. পরিবর্তন নীতি  
Fliko Mart BD যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার রাখে  

যোগাযোগ  
ইমেইল: flikomartbd@gmail.com
ফোন: +8801983169599, +8801410163340